Première utilisation : créez le compte administrateur.
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CB TEL Prospection
prospection.cbtelworkflow.fr
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Campagnes
Suivi et avancement
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Prospects
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✨ Compléter cette campagne :
Enrichit les fiches importées depuis la recherche : les administrations (mairies…) via l'annuaire officiel gratuit, les entreprises via Google Places. Le résultat est enregistré en base au fur et à mesure — tu peux relancer ou fermer sans rien perdre.
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Écran d'appel
Qualification en 1 clic — passage automatique au suivant
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▶️
Choisis une campagne (ou toutes) puis démarre la session. Les rappels arrivés à échéance passent en priorité.
🎉
File terminée ! Plus aucune fiche à appeler avec ces critères.
Glisse les blocs par leur titre, redimensionne par le coin ↘, puis Terminer.
📇 Fiche prospect
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—00:00SIP —
📝 Note d'appel
🎯 Qualification
🗒️ Script d'appel
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🛡️ Objections
🕘 Historique & file
🔔
Rappels
Vos rappels planifiés — remontés en priorité dans la file d'appel
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📱 SMS automatiques — journal
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📅
Agenda des rendez-vous
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Les RDV sont triés par heure puis par ville pour faciliter les tournées. Clic sur un RDV : marquer honoré ✅ ou annulé.
📊
Statistiques
Résultats de campagne
📈 Appels — 7 derniers jours
🎯 Répartition des qualifications
❌ Motifs de refus
👥 Par commercial
🧠 Coach de campagne IA
⬆️
Import Excel / CSV
Fichier → mapping des colonnes → contrôle → import
⚖️ Prospection téléphonique — à partir du 11 août 2026, le démarchage nécessite le consentement préalable (fin de Bloctel). Jusque-là : plages autorisées 10h-13h / 14h-20h en semaine, purge Bloctel obligatoire. Vérifie tes obligations avant d'appeler des numéros non consentis.
🎯 Critères de recherche
📋 Résultats
Les fiches sans téléphone valide ne sont pas importées.
📧
Emailing
Campagne d'emails avant le phoning — rédaction par l'IA, suivi des envois, désabonnements et blacklist
✏️ Composer une campagne
Objet :—
Choisis une campagne pour voir le nombre de destinataires.
Chaque email inclut un lien de désabonnement (obligatoire) et un pixel de suivi d'ouverture. Les désabonnés et blacklistés sont exclus automatiquement, et un même email n'est jamais envoyé deux fois.
📋 Campagnes email
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👥 Contacts & listes
Choisis une liste ci-dessus.
🔐
Administration
Mise en route en 6 étapes — de l'entreprise à l'équipe
Mise en route
⏱️ Règles d'appel
🏷️ Activités
Chaque activité a son script, son mail de présentation, ses objections et son modèle de fiche. Les campagnes choisissent leur activité. Une activité utilisée par une campagne ne peut pas être supprimée.
✨ Paramétrage automatique — —
Génère en un clic tout le matériel du métier sélectionné ci-dessus : script, objections, mail, SMS et modèle de fiche. Aperçu avant application, rien n'est écrasé sans confirmation. Avec une clé IA : contenu sur mesure d'après ta description ; sans clé : modèle embarqué du métier si disponible.
🗒️ Textes de l'activité —
Variables : [Prénom] [Société] [opérateur] [fin d'engagement] [budget] [commercial]. Pense à 💾 Enregistrer en haut.
🛡️ Bibliothèque d'objections
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🔑 Fournisseurs IA
Les clés ne sont jamais réaffichées. Le fournisseur choisi est utilisé par toutes les fonctions IA (objections, correction de note, coach).
☁️ Relais central CB TEL
Quand il est activé, l'IA et les SMS passent par le serveur central CB TEL avec le jeton de cette instance : aucune clé API ni compte SMS n'est stocké ici. L'usage est compté au central pour la facturation.
📜 Limites de l'instance
Réglage commercial défini à la commande — l'admin client ne peut pas le modifier.
🎯 Prompt de cadrage général (garde-fou)
Ce texte est ajouté en tête de chaque appel IA : périmètre, ton, langue, interdits. C'est la limite commune à toutes les fonctions IA.
🛡️ Prompt — réponses aux objections
🎛️ Mode d'appel
3CX désactivé : le bouton disparaît de l'écran d'appel et le mode progressif utilise l'appel SIP. Les réglages 3CX restent dans leur onglet.
🛰️ Trunk opérateur
« Appliquer » enregistre les paramètres puis écrit la configuration sur la passerelle et la recharge.
⚡ Appels automatiques 3CX (Call Control API)
Principal de service 3CX : rôle Administrateur du système, accès Call Control activé. Reporter l'URL, le Client ID et la clé, 💾 enregistrer, puis tester.
⚙️ Réglages avancés — installation (ne changent plus ensuite) ▾
💻 Compte SIP de l'application (navigateurs)
⚙️ Passerelle (manager)
🛰️ Trunk — avancé
🔢 Numérotation
🌐 Réseau (STUN / TURN)
🧩 Fiche d'appel du métier :
Le commercial voit automatiquement la fiche du métier de la campagne en cours. Ce que tu édites à gauche s'affiche en direct à droite, tel qu'il le verra. 👁 affiche/masque un champ · ✏️ renomme · les valeurs des listes s'éditent sous leur champ.
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APERÇU — ÉCRAN D'APPEL
n'affecte que ce métier
✉️ Envoi des mails (SMTP)
Utilisé pour le mail de présentation et les relances. Laisser le serveur vide = envoi par le service mail du VPS.
📱 Passerelle SMS — Capitole Mobile
Identifiants dans Capitole Mobile › SMS › Mon API › Paramètres API. Utilisée pour les SMS de confirmation de RDV et les rappels J-1.
🔎 Recherche de prospects — Google Places
Console Google Cloud → активer « Places API (New) » → Identifiants → Clé API.
Sert au module 🔎 Recherche prospects pour récupérer téléphone et site web des entreprises. La recherche par secteur/zone (annuaire officiel) fonctionne sans cette clé ; elle n'est nécessaire que pour l'enrichissement téléphone.
👥 Utilisateurs
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🕘 Historique des connexions
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✍️ Signature commune (société)
Ces informations apparaissent dans la signature de tous les emails de prospection. Les coordonnées de chaque commercial (nom, fonction, portable, email) se règlent dans l'onglet 👥 Utilisateurs.
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PNG ou JPG, 500 Ko max. Idéalement carré.
💾 « Enregistrer les paramètres » (en haut) valide les champs texte. Le logo, lui, est enregistré dès que tu le charges.
📣 Bandeau publicitaire
Une accroche commerciale ajoutée sous la signature de tous les emails. Génère-la avec l'IA, puis ajuste-la si besoin.
💾 Pense à « Enregistrer les paramètres » pour valider.
📚 Présentation de l'entreprise (contexte pour l'IA)
Offres, tarifs indicatifs, arguments — injecté dans les réponses IA.
👁️ Aperçu de ta signature
Aperçu avec tes propres coordonnées — chaque commercial verra les siennes.